Livraison et retour

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France Métropolitaine, Corse et Monaco inclus. 

Sur demande, nous pouvons livrer dans les DOM-TOM et tout pays. Pour cela, il convient de nous adresser un message à l’adresse e-mail suivante : bonjour@effipure.com

 

Quels sont les délais et frais de livraison ?

France Métropolitaine, Corse et Monaco, vos colis sont livrés au choix :

• Livraison en Point Relais : 

• Livraison standard :

• Livraison Express en Point Relais :

• Livraison Express à domicile :

 

Comment suivre ma commande et ma livraison ?

Vous pouvez suivre le statut de livraison de votre commande à tout moment depuis votre espace « mon compte ». Cliquez sur le numéro de suivi de la commande concernée.

Dans le cas où le numéro de suivi est absent, vous pouvez nous contacter par e-mail bonjour@effipure.com

 

Comment faire si je me suis trompé.e d’adresse de livraison ?

Contactez-nous par e-mail dès que possible afin que nous puissions trouver une solution. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons procéder rapidement au changement d’adresse.

Si la commande a déjà été expédiée, il faudra attendre le retour du colis avant qu’il soit réexpédié à la bonne adresse.

 

Comment faire si mon colis est annoncé comme livré alors que je n’ai rien reçu ?

En fonction du mode de livraison choisi, il se peut que votre colis soit annoncé comme livré la veille de la date de livraison effective.

Si votre colis est annoncé comme livré alors que vous ne l’avez pas encore réceptionné, nous vous invitons à attendre le lendemain et à contacter vos voisins pour vous assurer qu’ils ne l’ont pas réceptionné pour vous en votre absence.

Si le colis ne vous a toujours pas été livré le lendemain et qu’aucun de vos voisins ne l’a réceptionné pour vous, alors n’hésitez pas à nous contacter par e-mail : bonjour@effipure.com afin que nous puissions trouver une solution.

 

Comment retourner mon article s’il ne convient pas ?

Nous apportons beaucoup de soin à la préparation de votre commande et espérons qu’elle vous apporte entière satisfaction.

Si toutefois la taille ne convient pas, pas d’inquiétude !

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner gratuitement tout ou partie de vos achats contre remboursement.

Pour cela :

• Chaque article doit être obligatoirement accompagné de son étiquette d’origine intacte.
• Tout article retourné abîmé ou présentant des traces ou taches ne peut pas être repris.

Dans le cas de l’achat d’un « Pack » (vente d’articles par lot de plusieurs articles), tout retour pour un remboursement doit obligatoirement comprendre l’intégralité des articles composant le pack d’origine. Aucun remboursement partiel ne sera accepté pour le retour d’une partie seulement des articles.

Pour retourner ou échanger vos articles, envoyez-nous un e-mail à bonjour@effipure.com

 

Vous avez un doute ou une autre question à nous poser ?

Nous sommes à votre écoute par e-mail : bonjour@effipure.com